Política de reembolso
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones (art. 102 y ss. TRLGDCU).
Cómo devolver
- Escríbenos a hola@24brillos.com con tu número de pedido y tu decisión de desistir. Puedes usar el formulario de abajo (no es obligatorio).
- Te confirmaremos la dirección de devolución en España: Calle Gema, 11, 2º izquierda, 30310 Cartagena (Murcia), España.
- Envía el producto en un máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento.
Costes
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.
Reembolso
Devolvemos el importe pagado (incluido el envío estándar inicial) en un máximo de 14 días desde tu comunicación, por el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o la prueba de su envío.
Excepciones
Por motivos de higiene, no se admite el desistimiento de pendientes cuyo precinto se haya abierto (art. 103 e) TRLGDCU).
Productos defectuosos
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, envíanos fotos y te lo reponemos o reembolsamos sin coste (garantía legal de 3 años).
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Manuel Mejías (24 Brillos), Calle Gema, 11, 2º izquierda, 30310 Cartagena (Murcia), España, hola@24brillos.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____
Pedido n.º ____ · Recibido el ____
Nombre del consumidor: ____ · Dirección: ____
Firma (solo si se presenta en papel) · Fecha: ____